Четвер, 06 жовтня 2016 00:00

ЛОМовые советы Натальи Емченко

Про лидеров общественного мнения

Они влияют на мнение окружающих. От них зависит появление трендов и скорость распространения идей.

 

Они создают широкое обсуждение различных проблем.

 

Первым их описал американский социолог Пол Лазарсфельд, назвав лидерами общественного мнения. Они – те, кто сегодня на сленге пиарщиков и маркетологов называются ЛОМами.

 

Рассказать о своем опыте сотрудничества с ЛОМами слушателям Высшей школы коммуникации меня попросил ее вдохновитель и организатор Алексей Янковский. Я сопротивлялась – мне кажется, что тема не для часовой лекции. Но прислушалась к организаторам. И лекция — «зашла». Делюсь тезисами. В жанре «методички». А полную видео-версию лекции можно посмотреть в конце поста.

 

Для начала – несколько вводных.

 

ЛОМы не придумывают идеи (это важно!), они их подхватывают согласно теории диффузии Роджерса. Идеи придумывают инноваторы, которых очень мало.

ЛОМы — не инноваторы, но без них идеи часто умирают. ЛОМы – те, кто способны превратить идею в социальную эпидемию (что такое социальная эпидемия – подробнее в книге «Переломный момент» Малькома Гладуэлла.

В любой целевой аудитории их порядка 10%.

 

Если эти 10% с вами и «инфицированы» вашей идеей, остальные 90% тоже будут с вами.  Практически гарантировано. А главное – существенно быстрее, чем без ЛОМов.

 

У ЛОМа три роли – объединять, информировать и заинтересовывать.

 

Основные признаки ЛОМов:

 

— они всегда испытывают информационный голод и ищут новые идеи. Взаимодействие с ЛОМами – это как игра в «Голодные игры».

— они всегда тестируют идеи первыми.

— у них большое количество социальных связей (если в среднем у человека их до 150, то у ЛОМов – больше 500 всегда. И речь идет о сильных связях, слабых – и того больше)

— они не только потребляют информацию, но и активно делятся ею, а также своим личным мнением

— ЛОМы много перемещаются и многим интересуются

— они много и активно пользуются горизонтальными связями.

 

А теперь правила.

 

Правило 1

 

Для того, чтобы работать с лидерами мнения, нужно самому стать лидером мнения или иметь ЛОМов в кругу своего общения. Помните: вход в область взаимодействия извне затруднен.

 

Правило 2

 

К ЛОМам нужно всегда относиться как к важнейшей целевой аудитории. И ни в коем случае только как к инструменту воздействия на другие аудитории. Помните – сначала горизонтальное влияние (вы – ЛОМ), затем вертикальное (ЛОМ – аудитория).

 

Правило 3

 

Нужно быть готовым к постоянному взаимодействию с лидерами мнения, а не обращаться к ним от случая к случаю в связи со своими локальными задачами. Помните важное: работа с ЛОМами постоянна и непрерывна, непрерывна и постоянна.

 

Правило 4

 

Нужно быть готовым, что лидеры мнения будут также обращаться к вам со своими вопросами и задачами. Нужно быть готовым помогать решать эти задачи и быть для них экспертом в своем деле.

 

Некоторые практические советы по работе с ЛОМами в дополнение к главным правилам:

  • Будьте щедры на информацию. Это повысит доверие и интерес к вам. Здесь важны РАННИЙ ДОСТУП и ФАКТЫ.
  • Организовывайте горизонтальное взаимодействие лидеров мнения между собой. Знакомьте их друг с другом, привлекайте к совместному обсуждению.
  • Учитесь у лидеров мнения и не стесняйтесь показывать это им.
  • Не уклоняйтесь от критики в свой адрес, не бойтесь признавать ее и извлекать из нее уроки. Корректируйте свои решения вместе с лидерами мнения.
  • Займите активную жизненную позицию. Во взаимодействии не ограничивайтесь своими профессиональными вопросами и проблемами.
  • Защищайте других лидеров мнения, если их подвергают несправедливой критике. Поверьте, они этого никогда не забудут.
  • Не жалейте времени на взаимодействие. Считайте это инвестициями в свой социальный капитал.
  • Используйте силу страсти. ЛОМам ничто человеческое не чуждо. Они также испытывать эмоции.

 

Книги для лучшего погружения в тему – рекомендую так сильно, как только могу.

  1. «Анатомия сарафанного маркетинга».
  2. «Переломный момент»

 

В финале скажу: если вы не ЛОМ, не расстраивайтесь. Ими становятся, а не рождаются – в этом я твердо убеждена. Как и в том, что если хочешь работать с ЛОМами – ты должен сам стать ЛОМом.

 

СКМ, 06.10.2016

Twitter